La Suprema Corte de Justicia de la Nación determinó que la empresa AT&T actuó con negligencia al entregar un duplicado de tarjeta SIM sin una verificación suficiente de identidad, lo que derivó en un fraude digital conocido como SIM swapping. Esta resolución, emitida el 26 de abril de 2026, establece la responsabilidad civil de la compañía y ordena la reparación integral del daño causado a la usuaria afectada, quien sufrió acceso ilegal a sus cuentas bancarias y personales, además de la difusión de fotografías íntimas.
Un precedente para la industria
El fallo fija criterios sobre la obligación reforzada que tienen las empresas de telecomunicaciones para proteger los datos personales y prevenir fraudes digitales. La ministra Loretta Ortiz Ahlf señaló que el teléfono celular funciona hoy como llave de acceso para servicios financieros y personales, impactando a millones de usuarios.
Durante el juicio, la Corte identificó omisiones graves en el procedimiento de AT&T, como la falta de registros verificables del trámite, la ausencia de documentación comprobable y deficiencias en sus sistemas de control. La empresa no logró demostrar que hubiera realizado una validación efectiva de la identidad del solicitante de la nueva SIM.
Consecuencias del fraude y alcance del fallo
El fraude permitió a un tercero tomar control total de la línea telefónica, interceptar mensajes y códigos de verificación, y acceder a cuentas bancarias y plataformas personales. La Corte reconoció que la negligencia de la empresa provocó una vulneración de la privacidad, daños emocionales, afectación patrimonial y riesgos por la exposición de información íntima.
La decisión judicial podría obligar a las telefónicas a endurecer sus medidas de seguridad, implementando procesos más estrictos de validación de identidad y mejores sistemas de registro y monitoreo. Además, la resolución indica que estos casos deben analizarse con perspectiva de género, evitando responsabilizar a la víctima por la violencia digital sufrida.
Derecho a la indemnización
Uno de los puntos centrales del fallo es que confirma la posibilidad de que los usuarios exijan indemnizaciones económicas y la reparación integral del daño cuando se compruebe negligencia por parte de las empresas. Esto abre la puerta a nuevas demandas contra compañías telefónicas por fallas en sus protocolos de seguridad relacionados con la reposición de SIM o la protección de datos.
Especialistas consideran que esta resolución marca uno de los precedentes más importantes en México en materia de privacidad digital y responsabilidad corporativa, en un contexto donde el número telefónico se ha convertido en un elemento central de identificación y acceso a la vida digital de las personas.
